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HP utiliza la AI para transformar su experiencia de soporte al cliente

HP Inc. administra más de 600 millones de contactos de soporte técnico cada año, y la compañía se esfuerza por hacer que cada uno de ellos tenga una experiencia satisfactoria para el cliente. Para mejorar tanto el autoservicio como el soporte del centro de contacto, HP construyó un agente virtual utilizando la solución Microsoft Dynamics 365 AI para el servicio al cliente. Ahora los clientes pueden interactuar casualmente con el asistente para resolver problemas comunes, el personal de apoyo utiliza la solución Microsoft AI para tener acceso instantáneo a una gran cantidad de información para solucionar problemas, y la compañía obtiene una visión más profunda de los problemas comunes de los clientes.

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St. Luke’s University Health Network asegura la transformación digital de la atención médica con Microsoft 365

St. Luke’s University Health Network (SLUHN) busca en la nube una nueva manera de proporcionar servicios de atención médica a sus diez hospitales y 300 sitios en diez condados en Pensilvania y Nueva Jersey. Este video describe la manera en que la red de atención médica inició un recorrido de transformación digital en atención médica usando la nube de productividad de Microsoft 365 para impulsar a más de 15,000 empleados. Las herramientas intuitivas protegen la información confidencial en las aplicaciones en la nube, simplificando la seguridad con soluciones interoperables para ahorrar tiempo mientras mejora la postura de seguridad de la red del hospital. A su vez, esto optimiza la colaboración del equipo de atención médica y mejora la experiencia de los pacientes.

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Maersk safely transports goods around the globe with Azure and IoT

Con ayuda de Azure y el IoT, Maersk utiliza la administración remota de contenedores para rastrear y monitorear 380,000 contenedores de refrigeración alrededor del planeta. Al aprovechar la nube, son capaces de construir nuevas soluciones y moverse mucho más rápido en los datos que se entregan a los clientes. Esto garantiza que los clientes siempre sabrán dónde están sus envíos y que las mercancías lleguen en perfecto estado.

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